千牛在哪看谁给了客服差评

千牛在哪看谁给了客服差评

在千牛上可以通过以下步骤查看谁给了客服差评:

打开千牛工作台,在右下角任务栏中点击千牛图标(若已打开可跳过此步)。

左侧点击“进店”(或直接点击工作台),进入工作台页面。

在左上角找到并点击“体验分”,再点击“咨询”。

在打开的页面中,您可以看到给出差评的买家列表以及相关评价内容。

需要注意的是,该列表可能不是每天更新,您可以间隔三五天查看一次。另外,客服差评列表中最后评论的也可能会展示在后面,所以要仔细查看日期,以便准确了解最新的客服差评情况。

如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。

感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。

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